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        从知己知彼到有效沟通

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        课程概述
        ?   你真的了解自己吗?
        ?   你确认熟悉你的老板(经理)、同事或客户吗?
        ?   你真的熟悉自身和他们行为风格的优势与不足吗?
        ?   你是否曾经遭遇过与他们在人际关系上的矛盾和冲突?
        ?   你懂得如何利用自身优势与他人建立信任及良好人际关系的原则吗?
        ?   你愿意学习如何认知自我与他人的方法论,并掌握与不同风格的人有效沟通的策略吗?
        如果你关注上述话题,希望探寻答案以获得启发与行动指导,欢迎参加本课程的学习和研讨。
        课程目标
        当参加完本课程后,你能够:
        ² 明确行为风格在人际沟通中的重要性;
        ² 掌握识别自己与他人行为风格的方法;
        ² 解读自身行为风格的优势与不足;
        ² 学会与不同风格的人有效沟通的策略。
        课程对象
        ² 希望提高自我认知和改善人际沟通技能的职场人士。
        课程时间
        ² 1 天
        授课方式
        ² 讲授、测试与解读、案例分析、小组研讨、活动、影片欣赏、角色扮演等
        课程大纲
        0. 课前测试:行为风格测试
        1. 组建学习团队
        ² 破冰:从“认识”到“熟悉”
        ² 组建学习团队,明确学习公约
        ² 课程目标与内容介绍
        2. 行为风格在人际沟通中的重要性
        ² 录像:哪个沟通更有效?
        ² 有效沟通的定义和模型
        ² 影响沟通效果的三个方面
        ² 小组活动:我更喜欢谁?
        ² 影响人际沟通与决策的关键
        ² 人生取向的起源和理论依据
        ² 行为风格的应用领域
        ² 学习行为风格对个人/团队的好处
        3. 如何识别不同类型的行为风格
        ² 活动:我百度·我知道
        ² 团队学习:风格迥异的F4
        ² 小组研讨:不同行为风格的优势与不足
        ?   卓越风格
        ?   行动风格
        ?   理性风格
        ?   和谐风格
        ² 练习:行为风格识别PK赛
        ?   看图片识风格
        ?   读案例识风格
        ?   品名著识风格
        ?   看电影识风格
        ² 总结:理解行为风格的要点
        4. 如何解读行为风格测试报告
        ² 行为风格报告分析要点
        ?   主风格、次风格和最不偏好风格的关系
        ?   高分数和低分数的区别
        ?   正分数和负分数的含义
        ?   平坦风格的解释
        ² 活动:你的风格我猜猜猜
        ² 学员绘制自我行为风格曲线图
        ² 讨论分享:我的风格我的事儿
        ² 小组活动:优势反馈
        ² 总结:自我管理的四扇窗
        5. 不同行为风格的典型职场行为
        ² 不同风格的基本需求
        ² 不同风格的人如何看待其他风格(的过当行为)
        ² 风格咖啡馆:不同风格的人
        (1).           喜欢与什么样的人共事
        (2).           接受他人建议或反馈的方式
        (3).           喜欢的工作氛围
        (4).           如何对待工作中的紧急情况
        (5).           如何做出决定
        (6).           激励重点和方式
        (7).           如何达到工作目标(得到想要的东西)
        (8).           时间管理陷阱和改善建议
        ² 总结:行为风格的一致性
        6. 如何与不同风格的人有效沟通
        ² 故事:怎么吃才好?
        ² 看待行为风格差异的不同层次
        ² 建立信任的四大要素
        ² 研讨:不同行为风格建立信任的能力
        ² 录像:选择团队会议场地
        ² 研讨:与不同风格的人有效沟通的策略
        ² 有效沟通的黄金定律:人所欲·施于人
        ² 案例分析:再见费普
        ² 角色扮演:如何与他共事
        ?   卓越风格
        ?   行动风格
        ?   理性风格
        ?   和谐风格
        ² 总结:沟通策略的注意事项
        7. 课程回顾与总结
        ² 学习收获分享
        ² 你的行动计划

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